Document legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19.10.2026

Acești termeni explică regulile de folosire a site-ului empowerfit.ro și condițiile în care oferim clase de grup, personal training și masaj.

1. Cine suntem

Site-ul empowerfit.ro și studioul EmpowerFit Studio sunt operate de:

În acest document, „noi” înseamnă PRO SPORTIV S.R.L., iar „tu” înseamnă persoana care folosește site-ul sau serviciile noastre.

2. Despre site

Site-ul are rol de prezentare: aici găsești serviciile, prețurile, orarul și datele de contact. Înscrierea, rezervarea claselor și cumpărarea abonamentelor se fac în aplicația noastră de management al sălii. Prima clasă gratuită o poți cere și prin formularul „Rezervă clasa gratuită”, care îți pregătește un mesaj de WhatsApp; locul este rezervat abia după ce ți-l confirmăm.

La înscrierea în aplicație accepți contractul de membru, care descrie în detaliu relația dintre tine și studio. Acești termeni rezumă regulile principale. Dacă între cele două documente există o diferență, se aplică prevederea mai favorabilă pentru tine.

Folosind site-ul, ești de acord să nu încerci să-i afectezi funcționarea și să nu folosești conținutul lui în scopuri ilegale.

3. Servicii și prețuri

Oferim clase de grup de aerobic fitness, ședințe de personal training și ședințe de masaj. Prețurile afișate pe site sunt în lei și sunt prețuri finale. Societatea nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA.

• Clase de grup: o ședință (valabilă 14 zile), abonament de două săptămâni, de o lună (30 de zile) sau de 3 luni (90 de zile), cu intrări nelimitate la clasele din program.
• Personal training: pachete de 1, 4, 8 sau 12 ședințe de 50 de minute, cu valabilitatea afișată la fiecare pachet.
• Masaj: pachete de 1, 4 sau 8 ședințe de 50 de minute și pachetul de 6 ședințe speciale de 75 de minute, cu valabilitatea afișată la fiecare pachet.

Abonamentele la clasele de grup sunt pe perioadă de timp, nu pe număr de ședințe. Tu alegi data de început: ziua cumpărării sau o dată ulterioară. Abonamentul este valabil pentru perioada cumpărată, începând de la data aleasă, indiferent câte clase frecventezi.

Pachetele de personal training și de masaj conțin un număr de ședințe. Valabilitatea pachetului începe de la data cumpărării, iar dacă vrei, poți alege o altă dată de început. Pachetul se încheie când ai folosit toate ședințele sau când expiră perioada de valabilitate, dacă aceasta vine prima. Ședințele nefolosite până la expirare nu se reportează.

Putem modifica prețurile pentru viitor. Noile prețuri nu se aplică abonamentelor deja plătite.

4. Prima ședință gratuită

La înscrierea ca membru primești automat o ședință gratuită la clasele de aerobic. Ședința gratuită este valabilă 14 zile de la înscriere, se acordă o singură dată de persoană și nu poate fi transformată în bani. O rezervi din aplicație, ca pe orice altă clasă.

Ședința de evaluare pentru personal training este gratuită și o poți programa oricând, inclusiv înainte să cumperi un pachet. Evaluarea nu te obligă să cumperi ceva și nu încheie niciun contract.

5. Rezervări și anulări

• Locul la clasele de grup se rezervă din aplicație. Rezervările se deschid cu 24 de ore înainte de clasă, iar locurile sunt limitate.
• Poți anula rezervarea la o clasă de grup din aplicație, până la ora începerii clasei.
• Ședințele de personal training și de masaj se programează telefonic sau pe WhatsApp, la 0728 896 400.
• O ședință de personal training anulată cu mai puțin de 4 ore înainte se consideră efectuată, cu excepția situațiilor de forță majoră.
• O ședință de masaj anulată cu mai puțin de 4 ore înainte se consideră efectuată, cu excepția situațiilor de forță majoră.
• Te rugăm să ajungi cu 10 minute înainte de începerea clasei. Instructorul poate refuza accesul la o clasă începută de mai mult de 10 minute, pentru siguranța ta.

6. Plata

Serviciile se plătesc în avans, prin una dintre metodele următoare:

• la studio: numerar sau card;
• online, în aplicație: doar cu cardul, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău;
• Benefit by Edenred: cu voucherele pe care le obții de pe platforma Benefit.

Pentru fiecare plată primești documentul fiscal corespunzător.

7. Înghețarea abonamentului

• Abonamentul de o lună poate fi înghețat o singură dată, pentru 7 zile consecutive.
• Abonamentul de 3 luni poate fi înghețat de două ori, în total cel mult 14 zile.
• Pachetele cu număr limitat de ședințe nu pot fi înghețate.
• Ceri înghețarea înainte de începerea perioadei, telefonic, pe e-mail sau la recepție. Valabilitatea abonamentului se prelungește cu perioada înghețată.
• Dacă studioul își suspendă activitatea, de exemplu în zilele de sărbătoare legală, abonamentele active se prelungesc cu perioada respectivă.

8. Dreptul de retragere

Abonamentele cumpărate online

Dacă ai cumpărat un abonament sau un pachet online, din aplicație, te poți retrage din contract fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Termenul este de 14 zile de la data cumpărării. După acest termen, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

• Ne anunți decizia printr-un mesaj clar pe e-mail, la contact@empowerfit.ro. Poți folosi și modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu ești obligat.
• Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată.
• Dacă abonamentul nu a început încă, îți returnăm integral suma plătită.
• Dacă ai cerut expres ca abonamentul să înceapă în cele 14 zile, plătești suma corespunzătoare perioadei de până la data la care ne-ai anunțat retragerea, iar diferența ți-o returnăm. De exemplu, la un abonament de o lună de 300 lei, început pe 1 și anulat pe 6, plătești 5 zile din 30, adică 50 lei, și primești înapoi 250 lei.
• La pachetele cu ședințe (personal training, masaj, ședința individuală de aerobic), plătești partea din prețul pachetului care corespunde ședințelor efectuate, iar diferența ți-o returnăm. De exemplu, din pachetul PT 4 de 580 lei, după o ședință efectuată plătești 145 lei și primești înapoi 435 lei. Dacă ai cumpărat o singură ședință și ai efectuat-o, nu te mai poți retrage, pentru că serviciul a fost prestat integral.

Cererea de începere a abonamentului în perioada de retragere o faci bifând căsuța dedicată la cumpărare, iar confirmarea o primești pe e-mail.

Abonamentele cumpărate la studio

Pentru abonamentele și pachetele plătite la studio nu se aplică dreptul legal de retragere, iar sumele plătite nu se rambursează. De aceea, înainte de plată, alege cu atenție data de început a abonamentului. Dacă știi că lipsești o perioadă, poți îngheța abonamentul.

În cazuri excepționale, când nu mai poți veni fizic la antrenamente, de exemplu din motive medicale dovedite sau pentru că te muți în alt oraș, poți cere rambursarea părții nefolosite, pe e-mail. Analizăm fiecare cerere și îți răspundem în cel mult 10 zile lucrătoare.

Model de formular de retragere

9. Sănătate și siguranță

• Îți recomandăm un control medical înainte să începi un program de antrenament.
• Spune-i instructorului înainte de clasă despre orice problemă de sănătate, sarcină sau accidentare.
• Alege clasele potrivite nivelului tău și oprește-te dacă simți disconfort.
• Accesul în studio este permis de la 14 ani. Minorii se pot înscrie doar cu acordul scris al părintelui sau tutorelui.

10. Regulile studioului

• Vino în echipament sportiv, cu încălțăminte curată de schimb și prosop.
• Folosește echipamentele conform instrucțiunilor și pune-le la loc după antrenament.
• Abonamentul este personal și nu poate fi transmis altei persoane.
• Fumatul, alcoolul și comportamentul agresiv nu sunt permise în studio.
• Nu poți fotografia sau filma alți membri fără acordul lor.
• Sala de antrenament și holul din fața ușii de intrare sunt supravegheate video. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.

Dacă încalci grav sau repetat aceste reguli, putem înceta contractul, după ce te anunțăm. Regulamentul complet face parte din contractul de membru.

11. Răspundere

Răspundem pentru serviciile noastre în condițiile legii. Nu răspundem pentru accidentările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor instructorului sau a regulilor studioului, ori de ascunderea unor probleme de sănătate. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite limitarea ei.

Te rugăm să nu lași obiecte de valoare nesupravegheate în studio. Obiectele uitate sunt păstrate 30 de zile.

12. Conținutul site-ului

Textele, logo-ul, designul site-ului și fotografiile din studio aparțin PRO SPORTIV S.R.L. Celelalte fotografii provin de pe Unsplash și sunt folosite conform licenței Unsplash. Nu le poți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

Site-ul conține linkuri către alte servicii: aplicația de rezervări, Google Maps, WhatsApp. Acestea au propriile condiții și politici.

13. Recenzii

Recenziile de pe site sunt preluate întocmai de pe profilul Google al EmpowerFit Studio. Afișăm o selecție de recenzii de 5 stele. Unde am scurtat un text, apare „[…]”. Nota medie afișată include toate recenziile de pe Google. Recenziile sunt publicate de Google, iar noi nu verificăm dacă fiecare autor a fost client al studioului. Nu cumpărăm recenzii și nu oferim avantaje în schimbul lor.

14. Reclamații și litigii

Dacă nu ești mulțumit de ceva, scrie-ne la contact@empowerfit.ro sau sună-ne la 0728 896 400. Îți răspundem în cel mult 10 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe anpc.ro;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro;
• instanțelor judecătorești competente potrivit legii.

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când apar servicii noi sau se schimbă legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează abonamentele deja cumpărate.